Entre em Contato

Perguntas frequentes

Qual a melhor época para viajar para Orlando?

Setembro a meados de novembro e janeiro a meados de março são os períodos com menor lotação nos parques e clima mais ameno. Dezembro e julho, embora mais concorridos, oferecem decoração natalina e férias escolares no hemisfério norte. A Alphaville Travel ajuda a escolher a data ideal considerando clima, eventos e orçamento.

Como funciona o pacote de viagem parcelado?

Os pacotes podem ser parcelados em até 10x sem juros no cartão de crédito, ou com condições especiais de entrada + parcelas para pagamento antecipado. O valor final depende do destino, época e serviços incluídos (aéreo, hospedagem, ingressos, seguro). Enviamos uma proposta detalhada com todas as condições antes do fechamento.

Qual a diferença entre pacote fechado e roteiro personalizado?

O pacote fechado tem itinerário, hotel e serviços pré-definidos, geralmente com preço mais competitivo. O roteiro personalizado é montado do zero conforme o perfil, orçamento e datas do cliente, com liberdade para escolher hotéis, experiências e ritmo da viagem. A Alphaville Travel trabalha com os dois formatos.

Preciso de visto para viajar aos Estados Unidos?

Sim, brasileiros precisam de visto de turista (B1/B2) ou autorização ESTA (para quem já possui visto americano válido em outras categorias específicas). A Alphaville Travel orienta todo o processo de agendamento, documentação e entrevista no consulado.

Com quanto tempo de antecedência devo planejar minha viagem?

Para destinos como Orlando e Europa em alta temporada, o ideal é planejar com 6 a 12 meses de antecedência, garantindo melhores preços em aéreo e hospedagem e disponibilidade de ingressos com benefícios (como Park Hopper ou reservas de restaurantes). Viagens fora de temporada podem ser fechadas com menos antecedência.

O que geralmente está incluso em um pacote de viagem?

Depende do pacote contratado, mas normalmente inclui passagem aérea, hospedagem, translado (aeroporto-hotel) e, em pacotes para parques, os ingressos. Seguro viagem, alimentação e passeios extras podem ser incluídos ou contratados à parte. Detalhamos item a item em cada proposta.

Vocês ajudam com seguro viagem?

Sim, o seguro viagem é obrigatório para diversos destinos (como países do Tratado de Schengen na Europa) e recomendado para qualquer viagem internacional. Trabalhamos com seguradoras parceiras e incluímos a cotação já na proposta do pacote.

Como funciona o suporte durante a viagem?

Clientes com pacotes Alphaville Travel contam com suporte via WhatsApp durante toda a viagem, para imprevistos, remarcações, dúvidas sobre roteiro ou emergências. É um diferencial frente à compra direta sem agência.

Posso remarcar ou cancelar minha viagem?

As condições de remarcação e cancelamento variam conforme a política de cada companhia aérea, hotel e operadora envolvida no pacote. Essas regras são informadas antes da confirmação da compra, e nossa equipe orienta sobre a melhor forma de proceder em cada caso.

Vocês atendem viagens corporativas e em grupo?

Sim, temos uma área dedicada a viagens corporativas, eventos, congressos e excursões escolares, com condições negociadas para grupos, gestão centralizada de reservas e um consultor dedicado ao contrato.