Política de Privacidade do site alphavilletravel.com

 

Última atualização: 11 de junho de 2025

 

A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades para a Alphaville Travel. Esta Política de Privacidade foi elaborada para demonstrar o nosso compromisso com a transparência e o respeito no tratamento dos seus dados, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/18) do Brasil.

Ao utilizar os serviços do site alphavilletravel.com, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

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1. Controlador dos Dados Pessoais

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A Alphaville Travel Agência de Viagens e Turismo Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 55.468.579/0001-03, com sede em Alameda Araguaia 762 - Loja 65 S, Alphaville - Barueri / SP , é a controladora dos dados pessoais coletados através deste site e dos serviços prestados.

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2. Dados Pessoais que Coletamos

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Para a prestação de nossos serviços, podemos coletar os seguintes tipos de informações pessoais:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF, RG, passaporte, data de nascimento, gênero, endereço de e-mail, número de telefone e endereço residencial.

• Dados para a Viagem: Nacionalidade, informações sobre vistos, preferências de assento, programas de fidelidade, necessidades especiais de saúde ou alimentação (dados sensíveis, coletados mediante consentimento explícito) e informações de contato de emergência.

• Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito/débito ou outros dados de pagamento necessários para a conclusão das suas compras.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, localização geográfica, páginas visitadas em nosso site e tempo de permanência. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

• Comunicações: Registros de suas comunicações conosco, incluindo e-mails, mensagens via chat ou redes sociais.

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3. Finalidade do Tratamento dos Dados Pessoais

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Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Execução de Contrato: Para processar suas solicitações, reservas e compras de passagens aéreas, pacotes de viagens, hospedagens, aluguel de carros e outros serviços turísticos.

• Comunicação: Para enviar confirmações de reserva, vouchers, atualizações sobre sua viagem e para responder às suas dúvidas e solicitações de suporte.

• Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir exigências legais e regulatórias, como a emissão de notas fiscais e o fornecimento de informações a autoridades competentes (ex: Polícia Federal, ANAC).

• Marketing e Publicidade (com seu consentimento): Para enviar newsletters, ofertas especiais, promoções e outras informações sobre nossos serviços que possam ser do seu interesse. O cancelamento da inscrição pode ser feito a qualquer momento.

• Segurança e Melhoria dos Serviços: Para proteger nossos sistemas contra fraudes, personalizar sua experiência em nosso site e analisar dados de uso para melhorar a qualidade e a relevância de nossos serviços.

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4. Compartilhamento de Dados Pessoais

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Para viabilizar a sua viagem, é essencial o compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros. O compartilhamento ocorrerá de forma segura e apenas para as finalidades descritas, incluindo:

• Fornecedores de Serviços Turísticos: Companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, operadoras de turismo e seguradoras, tanto no Brasil quanto no exterior.

• Meios de Pagamento: Instituições financeiras e processadoras de pagamento para autorizar e concluir as transações.

• Sistemas de Reserva Global (GDS): Plataformas tecnológicas que conectam agências de viagens a fornecedores de serviços turísticos em todo o mundo.

• Autoridades Governamentais: Quando exigido por lei, para cumprir obrigações legais, como controle de fronteiras e imigração.

Ressaltamos que, ao contratar viagens internacionais, seus dados serão transferidos para fora do Brasil, sendo aplicadas as leis de proteção de dados do país de destino.

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5. Armazenamento e Segurança dos Dados

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Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, e adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. O acesso às suas informações é restrito a colaboradores e fornecedores que necessitam delas para executar suas funções.

Manteremos seus dados armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a observância de obrigações legais, contratuais e de prestação de contas.

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6. Seus Direitos como Titular dos Dados

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De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.

• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.

• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento dado para o tratamento de seus dados.

• Informação sobre Compartilhamento: Solicitar informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@alphavilletravel.com.

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7. Alterações nesta Política de Privacidade

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Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos serviços ou alterações na legislação. Recomendamos que você a revise periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

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8. Contato

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Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, por favor, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO) através do seguinte canal:

E-mail: suporte@alphavilletravel.com

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